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Kundenbetreuung

Kostenloses Support-Ticket-System

Sorgen Sie für eine organisierte und SPAM-freie Kundenbetreuung.

Unser Support-Ticket-System lässt sich in nur wenigen Minuten einrichten. Mit dem System können Sie Ihre Besucherkontakte und Kundenbetreuung überblicken.

Wie es funktioniert

1) Besucher Ihrer Webseite benutzen das Kontaktformular, um Ihnen eine Nachricht zu hinterlassen.

Vom Standpunkt der Besucher aus hat sich nichts geändert. Sie benutzen Ihr "Kontaktieren Sie uns"-Formular, um Ihnen eine Nachricht zu schreiben. Wenn Sie kein Kontaktformular haben, können Sie unser Formular benutzen, das dem Layout Ihrer Webseite individuell angepasst wird.

2) Sie werden per Email über neue Nachrichten informiert

Das Support-Ticket-System sendet Ihnen eine Benachrichtigung, die einen Link zu dem Ticket enthält, das Sie für Ihre Antwort nutzen können. Die Ticket-Seite wird jegliche Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Besucher enthalten (einschließlich Ihrer Antworten).

3) Ihre Besucher erhalten Emails mit Ihren Antworten

Wenn Sie antworten, erhalten Ihre Besucher Ihre Antworten und die Links zu ihren Ticket-Seiten. Nachfolgende Nachrichten werden den bestehenden Support-Tickets hinzugefügt, sodass Sie den gesamten Support-Verlauf für jeden Besucher sehen können.

Ihre Besucher müssen sich nicht einloggen oder sich ein Passwort merken. Die Email-Benachrichtigungen, die sie erhalten, enthalten eigene Links zu ihren Support-Tickets, zu denen nur sie Zugang haben.



Möchten Sie ein Beispiel sehen?

OnTheGoSoft, unsere Software-Entwicklungsabteilung, benutzt das Support-Ticket-System, um mit Besuchern zu kommunizieren und Kunden zu betreuen. Senden Sie uns über die Kontaktseite eine Nachricht, um zu sehen, wie es vom Standpunkt der Besucher aus aussieht.

Schauen Sie sich den HTML-Quellcode für diese Seite an. Sie werden bemerken, dass Nachrichten auf unserem Server veröffentlicht werden, wo sie gespeichert werden und dass sie von überall aus zugänglich sind.



Preis

Die Benutzung des Support-Ticket-Systems für private oder geschäftliche Zwecke ist komplett kostenlos.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Interesse an unseren Übersetzungsdienstleistungen hätten, einschließlich an unserem Dolmetschservice für die Kundenbetreuung, aber das bleibt ganz Ihnen überlassen. Wir werden Sie nicht nerven oder Ihre persönlichen Daten für irgendwelche Werbezwecke nutzen.



Bereit anzufangen?

Erstellen Sie Ihren Account und richten Sie ein Support-Ticket-System ein. Es ist komplett kostenlos.


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Die Erstellung eines Accounts und die Einrichtung eines Support-Ticket-Systems sind kostenlos.


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